Google Analytics 4 : les nouveautés de cette version

Ça y est ! Après plus d’un an de bêta-testing, Google Analytics 4 s’offre une sortie officielle, proclamée par Google le 14 octobre 2020. Avec un tracking plus performant, un dashboard remodelé, une IA omniprésente et un meilleur contrôle des données personnelles, les nouveautés sont nombreuses. Tour d’horizon de ce que vous trouverez sur cette version GA4.

C’est sans doute la première chose qui vous sautera aux yeux. Le menu a changé, les onglets aussi. Aujourd’hui, l’interface s’apparente plutôt à un outil de dashboarding, plus facile à prendre en main et plus lisible que l’ancienne version, pour le plus grand bonheur de nos équipes qui travaillent quotidiennement avec cet outil pour mesurer les performances des sites web.

Avec Google Analytics 4, les rapports ressemblent à de vrais tableaux de bord interactifs. Vous pouvez modifier les métriques très simplement, sans avoir à créer de nouveaux rapports. Mieux, ils reprennent l’essentiel : les principales actions menées et les KPI indispensables.

Si Google Universal Analytics (la version actuelle) base tout son système de fonctionnement sur les sessions et les pages vues, GA4, quant à lui, se focalise sur les utilisateurs et les événements. Ce paradigme n’est d’ailleurs pas sans rappeler le fameux pixel Facebook ou Mixpanel.

Google Analytics 4 s’offre donc un bon coup de neuf en changeant son unité de collecte de données. Cependant, attention, cela veut également dire que les données recueillies par l’ancien et le nouveau Analytics ne sont pas compatibles. Par conséquent, nous vous recommandons chaudement d’installer GA4 le plus tôt possible (pour commencer à récolter ces nouvelles données) tout en conservant l’ancienne version.

S’il y a une métrique qui ne laisse personne indifférent, c’est bien le taux de rebond. Certaines agences analytics et experts ne jurent que par lui, d’autres décrient son utilité.

Son principal défaut ? Il est souvent exploité pour qualifier l’audience. Si cette dernière passe beaucoup de temps sur l’une de vos pages, cela signifie (probablement) qu’elle est intéressante et répond à son besoin. Or, rien n’est moins sûr. Peut-être que l’internaute a simplement laissé la page ouverte dans un onglet, sans même la regarder. Alors pouvait-on vraiment se fier au taux de rebond ?

Google Analytics 4 règle le problème une fois pour toutes en remplaçant cette métrique par le taux d’engagement. Il est désormais capable de détecter l’activation du scroll et peut donc réellement définir le temps passé sur la page. Une petite révolution.

Google Analytics utilisait déjà le machine learning, notamment pour ses recommandations automatisées. La nouvelle version de GA, quant à elle, va beaucoup plus loin. En effet, elle s’appuie sur les résultats existants et les tendances pour réaliser de véritables prédictions.

Cela peut aller d’une simple alerte sur un produit particulièrement demandé afin d’éviter une rupture de stock aux revenus que pourrait rapporter un certain segment de prospects. En bref, l’IA est à votre service pour anticiper les changements à venir et vous concentrer sur les audiences les plus lucratives. C’est un véritable petit assistant visionnaire !

Vous le savez, tous les clients passent à travers un tunnel de vente avec des étapes bien précises. Eh bien, dans la GA4, tous les rapports sont organisés autour de ces dernières.

Durant tout le cycle de vie du client, Google Analytics 4 vous offre des analyses et des données :

• Pour l’acquisition de leads : quels sont les canaux les plus actifs et efficients ?

• Pour l’engagement : quelles actions sont les plus efficaces pour convertir ?

• Pour la fidélisation : quelles mesures permettent de conserver les clients ?

Tout cela est rendu possible grâce notamment au tracking « codeless » qui suit les actions importantes réalisées par les internautes sur votre site (lectures de vidéo ou scroll des pages par exemple).

Et pour éviter de comptabiliser deux fois le même visiteur (s’il utilise plusieurs appareils différents), il suffit d’instaurer un ID personnel. Encore une nouveauté de Google Analytics 4 qui devrait apporter un maximum de précision dans les données récoltées. Et en parlant de données…

Nous ne vous présentons plus le RGPD, Règlement Général sur la Protection des Données, cette directive européenne qui a donné bien du fil à retordre aux entreprises ! Google Analytics était d’ailleurs souvent montré du doigt sur le sujet.

Avec GA4, vous aurez (enfin !) un contrôle beaucoup plus précis sur les données personnelles récoltées et pourrez vous mettre facilement en conformité. La suppression desdites données, par exemple, est grandement simplifiée et vous évite de devoir effacer plus d’informations que nécessaire.

Mais surtout, sachez que les cookies sont voués à disparaître à terme. Google mise tout sur le machine learning et le croisement de données pour s’en passer. À voir…

Si vous utilisez la régie publicitaire de Google, vous allez être ravi par la nouvelle ! GA4 offre une bien meilleure intégration des audiences personnalisées dans Google Ads. Mais surtout, la finesse des données recueillies devrait permettre d’améliorer considérablement votre ROI.

Un petit exemple : vous souhaitez mettre en place une campagne de remarketing sur Google Ads. Vous allez donc pouvoir vous appuyer sur les données de visite de GA pour cibler uniquement les visiteurs qui n’ont pas encore converti. Dès qu’un internaute de cette liste achète chez vous, il sera automatiquement retiré de la liste et ne verra plus votre annonce.

Même si cette nouvelle version de Google Analytics n’est pas totalement aboutie (certaines fonctionnalités sont encore en cours d’intégration), elle semble tout de même réserver de belles surprises. Pour tirer parti de tout son potentiel, n’hésitez pas à vous faire accompagner ou former par une agence web analytics comme Pure illusion. Nos experts GA sont là pour répondre à toutes vos questions et transformer graphiques, statistiques et autres données en chiffres clairs pour votre stratégie de communication online. Alors, contactez-nous !