Définition de E-merchandising

Le e-merchandising consiste à optimiser la présentation visuelle des produits ou des options de recherche pour améliorer l’expérience d’achat en ligne. Il fait partie des techniques d’optimisation visant à augmenter le taux de conversion et le panier moyen sur un site e-commerce. Il s’inspire du merchandising traditionnellement utilisé dans les points de vente physiques, mais avec des outils adaptés au web.

Les leviers du E-merchandising

Il regroupe un ensemble d’approches nourries au big data et liées au webdesign, ainsi qu'à l’ergonomie pour améliorer l’expérience vécue par les visiteurs. Quelques exemples :

• Recommandations de produits.

• Cross-selling (affichage de produits similaires, recommandés ou complémentaires).

• Recherche intelligente avec autocomplétion.

• Filtres détaillés pour faire des recherches avancées.

• Photos et vidéos.

• Avis des consommateurs.

• Valorisation des offres promotionnelles.

• Promotions limitées dans le temps.

• Retargeting et remarketing.

Vocabulaire lié au e-merchandising

UX, UI, panier moyen, optimisation, vente en ligne, e-commerce, webdesign.