SEO : comment optimiser sa FAQ ?

Communément traduite par « foire aux questions », la FAQ d’un site web constitue une véritable opportunité sur le plan du référencement naturel. En effet, cette liste de questions/réponses (qui signifie, en réalité, « frequently asked questions ») peut directement contribuer à la visibilité de votre site, tout en améliorant la relation qui vous lie à votre audience digitale. Mais comment y parvenir ? Découvrez les bonnes pratiques de l’optimisation d’une FAQ pour le SEO.

Certes, votre FAQ peut (et doit) se mettre au service de votre référencement naturel. Mais pour qu’elle porte ses fruits, elle doit avant tout répondre aux questions des internautes : c’est d’ailleurs sa raison d’être.

Or, répondre aux questions des internautes suppose une excellente connaissance de votre cible. Quelles sont les problématiques qu’elle est susceptible de rencontrer, en rapport avec votre site et/ou votre offre ? Quelles sont les questions qu’elle se pose le plus souvent ?

N’hésitez pas à recycler les questions les plus fréquemment posées à votre service client pour créer une FAQ à forte valeur ajoutée. Vous pourrez également consulter des forums en relation avec votre activité pour mieux cerner les interrogations de vos prospects et clients.

La connaissance de votre audience digitale constitue une étape fondamentale pour l’optimisation SEO de votre FAQ : ne faites surtout pas l’impasse sur cette phase de réflexion et d’analyse.

Peu de FAQ font l’objet d’un véritable travail de référencement naturel. Leurs contenus sont le plus souvent génériques, lorsqu’ils ne sont pas empruntés (pour ne pas dire dupliqués) à la concurrence.

Pourtant, ces foires aux questions méritent le même travail d’optimisation qu’une page de vente ou qu’un article de blog. Insérez des mots-clés soigneusement choisis dans les titres, mais aussi le corps des textes. Rencontrez sur Annecy nos experts SEO si un audit de mots-clés avant l'élabration de votre FAQ vous paraît pertinent.

Si votre FAQ se compose de plusieurs pages distinctes, veillez également à renseigner leurs balises meta title et meta description.

Enfin, n’hésitez pas à illustrer vos questions/réponses avec des images pertinentes, ludiques ou schématiques. Celles-ci pourront apporter un complément d’information, et donc une véritable valeur ajoutée, aux internautes.

Les FAQ sont bien souvent isolées du reste des contenus. Reléguées au fin fond d’un sitemap ou dans le footer de la page d’accueil, elles manquent ainsi de visibilité, mais aussi de poids sur le plan du référencement naturel.

Pour transformer votre FAQ en véritable atout SEO, vous devez donc l’intégrer pleinement à votre site, et la lier avec le reste des contenus par le biais de liens internes.

Si vous administrez un site e-commerce et qu’une question porte sur une catégorie spécifique de produits, intégrez un lien vers cette catégorie dans le corps du texte. À l’inverse, n’hésitez pas à intégrer des liens vers votre FAQ dans vos fiches produits. De cette façon, vous pourrez répondre aux interrogations éventuelles sur la livraison ou l’utilisation d’un produit sans surcharger sa description.

Le respect des règles fondamentales du SEO suffit bien souvent à l’optimisation d’une FAQ. Et si vous mettiez enfin la vôtre au service de votre référencement naturel ?